1. AVISO DE PRIVACIDAD

El presente documento es el Aviso de Privacidad en términos de la Ley N° 81 de 26 de Marzo de 2019, Decreto Ejecutivo N° 285 de 28 de Mayo de 2021 y Acuerdo N° 01-2022 de 24 de febrero de 2022, que regula la Protección de Datos Personales y demás legislación aplicable y vigente en la República de PANAMÁ, que THE FACTORY HKA CORP. con domicilio en EL INGENIO, AVENIDA LA PAZ, GALERA COMERCIAL, LOCAL NO. 2 (en adelante NUESTRAS OFICINAS) pone a su disposición, mismo que regula el tratamiento, obtención y uso de sus datos personales.

Lea en su totalidad el presente documento para que esté enterado de los datos personales que recabamos y con qué fines se obtiene dicha información, así como del tratamiento que se le dará a su información en el tiempo en que utilice nuestros servicios y los medios con los que cuenta para ejercer cualquier tipo de solicitud, reclamo o comentario relacionado con el uso, tratamiento y almacenamiento de sus datos personales.

2. PRINCIPIOS GENERALES

En THE FACTORY HKA CORP. estamos comprometidos con la protección de sus datos personales, por lo que en todo el procedimiento de tratamiento utilizamos técnicas de resguardo y seguridad especiales, descritos en este documento y en todo momento cumpliremos con los principios de lealtad, finalidad, proporcionalidad, veracidad y exactitud, seguridad de los datos, transparencia, confidencialidad, licitud y portabilidad establecidos en LA LEY de la República de Panamá.

THE FACTORY HKA CORP. en todo momento se compromete a asegurar la privacidad de los datos personales que obtenemos a través de nuestros servicios. Así mismo usted reconoce, que de aceptar este acuerdo está manifestando su consentimiento para que THE FACTORY HKA CORP. pueda dar el tratamiento a sus datos personales.

3. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE SUS DATOS PERSONALES?

THE FACTORY HKA CORP. es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Usted puede contactarnos de la manera siguiente:

• ● A través de NUESTRAS OFICINAS.
• ● A través de nuestros de teléfonos +507 229.20.53 / 229.19.25 / 261.04.23 / 381.16.52
• ● A través de nuestra página web: www.thefactoryhka.com.pa
• ● A través de nuestra dirección de correo electrónico: gestionfel_pa@thefactoryhka.com

4. ¿QUÉ DATOS PERSONALES OBTENEMOS DE USTED Y CON QUÉ FINES LOS OBTENEMOS? DATOS QUE OBTENEMOS

THE FACTORY HKA CORP. obtendrá única y exclusivamente los datos que nos proporcione; de forma directa en nuestras oficinas o a través de nuestro personal autorizado, vía correo electrónico, a través de nuestros servicios o a través del SITIO WEB.

Para mayor facilidad, describimos los datos personales que obtenemos en el siguiente cuadro.

REQUERIMIENTO	Datos que obtenemos
En caso de que solicite información sobre nuestras soluciones solicitaremos la siguiente información:	Nombre completo Dirección de correo electrónico Teléfono Fijo (indicativo-número) Teléfono Móvil (indicativo-número) Nombre, Denominación o Razón Social Registro Único de Contribuyente (RUC)
En caso de que decida utilizar alguna de las soluciones que ofrecemos requerimos:	Nombre completo Dirección de correo electrónico Teléfono Fijo (indicativo-número) Teléfono Móvil (indicativo-número) Nombre, Denominación o Razón Social Copia del Aviso de Operaciones donde conste el RUC, la Razón Social de la empresa, Nombre Comercial, Dirección fiscal y representante legal o dueño de la empresa Copia del documento de identidad del representante legal en caso de personas jurídicas, o duelo de la empresa en el caso de personas naturales

5. FINALIDADES GENERALES

Hacemos de su conocimiento que utilizaremos sus datos personales para los siguientes fines:

• ● Atender a sus solicitudes y aclarar sus dudas acerca de nuestros productos o servicios en línea;
• ● Ofrecer todo tipo de productos o servicios en línea, prestados por THE FACTORY HKA CORP. o por cualquier sociedad integrante de nuestro grupo comercial;
• ● Ofrecer promociones, descuentos, cupones, certificados o regalos sobre nuestros productos o servicios en línea;
• ● Proveer los productos o servicios en línea que ofrecemos a través de nuestros aplicativos webs;
• ● Cumplir con las obligaciones contraídas por usted conTHE FACTORY HKA CORP.
• ● Dar soporte técnico, referente al uso de nuestros productos o servicios en línea o al uso o funcionalidades de nuestros aplicativos webs;
• ● Prestar los servicios de Facturación Electrónica que usted solicite y que contrate con THE FACTORY HKA CORP.
• ● Con el fin de realizar los cobros por la prestación de nuestros servicios en línea;
• ● Con fines de prospección comercial, mercadeo y de publicidad de cualquiera de nuestras marcas o marcas de cualquiera de las sociedades que integran nuestro grupo comercial;
• ● Para fines estadísticos, de comportamiento de mercados o para estudios mercadológicos internos con la finalidad de mejorar nuestros productos o servicios.
• ● Para enviar publicidad de cualquiera de nuestros productos o servicios en línea, así como cualquiera de los productos o servicios de cualquiera de las sociedades integrantes de nuestro grupo comercial.

6. USO DE COOKIES Y WEB BEACONS Por otro lado, obtendremos sus datos personales, a través del uso de tecnologías conocidas como COOKIES y WEB BEACONS.

Los COOKIES son pequeñas piezas de información que son enviadas por el SITIO WEB a su navegador, que se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo dentro de nuestros sitios.

En algunas secciones de nuestro SITIO WEB requerimos que tenga habilitados los COOKIES ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar.

Las páginas Web de THE FACTORY HKA CORP. pueden contener imágenes electrónicas conocidas como WEB BEACONS, algunas veces llamadas “gif de un píxel”, que se pueden usar para ayudar en el envío de COOKIES en nuestros sitios y que permiten contar a los usuarios que han visitado las páginas y proporcionar servicios de marca conjunta. Podemos incluir WEB BEACONS en mensajes de correo electrónico promocionales o en nuestros boletines para determinar si se han abierto y si se ha realizado alguna acción en consecuencia.

Podemos utilizar el uso de tecnologías como lo son Cookies y/o Web Beacons o algún otro tipo de tecnología similar para obtener la siguiente información personal:

• ● El tipo de navegador que utiliza para acceder a internet;
• ● Su dirección IP;
• ● Los vínculos que sigue a través del uso de internet o las páginas de internet que vista;
• ● El sitio que visitó antes de entrar a nuestro SITIO WEB;
• ● Rastrear comportamientos o actividades que realice en nuestro sitio web.
• ● La instalación, permanencia y existencia de las COOKIES puede ser cancelada y/o eliminada de su equipo cuando así lo desee, consultando la sección de Ayuda del navegador que utilice para acceder a Internet.

7. ¿CÓMO LIMITAR EL USO Y DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES?
En cualquier momento podrá limitar el uso y la divulgación que le demos a los datos personales que nos ha proporcionado.

Para poder limitar el uso y/o la divulgación de sus datos personales, póngase en contacto con nuestro departamento encargado de la protección de datos personales escribiéndonos un correo electrónico a la siguiente dirección gestionfel_pa@thefactoryhka.com

En su solicitud deberá de expresar de manera clara y precisa su petición, precisando de modo claro su nombre, número de Registro Único de Contribuyente (RUC), cuenta de correo y teléfono de contacto.

THE FACTORY HKA CORP. se pondrá en contacto, vía correo electrónico en un periodo que nunca excederá de quince días hábiles contados a partir de la fecha en que realice la solicitud, y resolveremos su solicitud en un periodo que no excederá de diez días hábiles contados a partir de la fecha en que reciba la respuesta.

Es probable que THE FACTORY HKA CORP. ponga a su disposición formatos específicos para facilitarle el ejercicio del derecho que tiene de limitar el uso y la divulgación de sus datos personales, siendo el uso de dichos formatos opcional, pero altamente recomendable.

8. ¿CÓMO REVOCAR SU CONSENTIMIENTO PARA QUE TRATEMOS SUS DATOS PERSONALES?
Podrá revocar en cualquier momento su consentimiento para que tratemos sus datos personales, sin que se le atribuyan efectos retroactivos.

Para revocar su consentimiento, por favor envíenos una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: gestionfel_pa@thefactoryhka.com

THE FACTORY HKA CORP. se pondrá en contacto, vía correo electrónico en un periodo que nunca excederá de quince días hábiles contados a partir de la fecha en que nos envíe su solicitud, y resolveremos su solicitud en un periodo que no excederá de diez días hábiles contados a partir de la fecha en que reciba la respuesta de nuestro departamento, este proceso está directamente relacionado al proceso de desvinculación que se realiza a través de nuestro departamento comercial.

THE FACTORY HKA CORP. puede poner otros medios a su disposición para que revoque su consentimiento sobre el uso de sus datos para determinados fines, sin perjuicio del medio que tiene para revocar su consentimiento establecido en el presente documento.

9. ¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS ARCO?

Usted tiene derecho a solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) del uso de sus datos personales en cualquier momento. Podrá enviar su solicitud para cualquiera de sus derechos ARCO a THE FACTORY HKA CORP. vía correo electrónico enviado a la dirección siguiente: gestionfel_pa@thefactoryhka.com.

THE FACTORY HKA CORP. atenderá todas sus solicitudes de derechos ARCO en cumplimiento de la Ley N° 81 de 2019, en el Decreto Ejecutivo N° 285 de 2021 y Acuerdo N° 01-2022 de 2022 (según sea el caso), siempre que sea procedente de conformidad con dichas leyes le dará acceso a sus datos personales, así como rectificar, cancelar y hacer efectiva su oposición a que tratemos sus datos personales, por ser su derecho.

Para el caso de acceso o consultas THE FACTORY HKA CORP. se comunicará en un plazo máximo de diez días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, cuando no fuere posible atender este requerimiento, se informarán las razones y se indicará a través de correo electrónico una nueva fecha dentro de un máximo de 5 días hábiles más.

Para los casos de rectificación, actualización, cancelación u oposición, la respuesta se enviará en 15 días hábiles, si existe algún retraso para atender la solicitud se le indicarán las razones y se le entregará vía correo electrónico una nueva fecha de respuesta que estará dentro de los siguientes 8 días hábiles más.

Para el caso en que solicite a THE FACTORY HKA CORP. el acceso a sus datos personales, y en el supuesto que THE FACTORY HKA CORP. tenga los datos solicitados, se hará entrega de los mismos previo acreditamiento de personalidad o representación.

THE FACTORY HKA CORP. le enviará dentro de los plazos legales señalados (mismos que podrán ser ampliados de conformidad con LA LEY) la información que usted haya solicitado, copia de resolución que ampare la realización de sus pretensiones solicitadas, o en su caso resolución fundada en la que se establezca que no es posible atender a su solicitud en digital, vía correo electrónico.

Para el caso del derecho de acceso a datos personales y en cualquier otro caso, si usted lo solicita, THE FACTORY HKA CORP. pondrá a su disposición, en NUESTRAS OFICINAS o podrá enviarle una copia en digital de los datos o acciones solicitadas, la cual se determinará dependiendo del caso concreto, de conformidad con las LEYES. Usted deberá solicitar el envío de dichos resultados THE FACTORY HKA CORP. por correo electrónico.

Para el caso del derecho de acceso a datos personales y en cualquier otro caso, si usted lo solicita, THE FACTORY HKA CORP. pondrá a su disposición, en NUESTRAS OFICINAS o podrá enviarle una copia en digital de los datos o acciones solicitadas, la cual se determinará dependiendo del caso concreto, de conformidad con las LEYES. Usted deberá solicitar el envío de dichos resultados THE FACTORY HKA CORP. por correo electrónico.

10. ¿CÓMO, CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

THE FACTORY HKA CORP. no transmite ni vende sus datos personales a terceras personas, ya que nos dedicamos a proteger, con los máximos estándares posibles, el tratamiento de sus datos personales.

Solamente transmitiremos sus datos personales en los casos enumerados a continuación, mismos que hacemos de su conocimiento. Al aceptar el presente aviso usted manifiesta su consentimiento.

Transmitiremos a la Dirección General de Ingresos (DGI), toda la información contenida en los Documentos Electrónicos que le hayamos certificado, porque así nos lo piden las disposiciones de carácter general emitidas por la DGI en materia de facturación electrónica y en materia de Proveedores Autorizados Calificados.

Transmitiremos cualquiera de sus datos personales a solicitud, fundada y motivada, de cualquier autoridad, transmitiremos cualquiera de sus datos personales si alguna ley vigente en la República de Panamá nos obliga a ello.

Transmitiremos sus datos personales, sin necesidad de su consentimiento, cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que Panamá sea parte;

Transmitiremos sus datos personales, sin necesidad de su consentimiento, cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios, cuando se trate de situaciones de un interés público y se realizará a organismos autorizados.

Transmitiremos sus datos personales, sin necesidad de su consentimiento, cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de THE FACTORY HKA CORP., o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo de THE FACTORY HKA CORP. que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;

Transmitiremos sus datos personales, sin necesidad de su consentimiento, cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar de su interés, por THE FACTORY HKA CORP. y un tercero, el cual ostenta la calidad de encargado del tratamiento de sus datos personales y se regirá por los parámetros legales vigentes y las obligaciones derivadas de esta calidad, así como sus propias Políticas de Privacidad.

Transmitiremos sus datos personales, sin necesidad de su consentimiento, cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;

Transmitiremos sus datos personales, sin necesidad de su consentimiento, cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y Transmitiremos sus datos personales, sin necesidad de su consentimiento, cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre THE FACTORY HKA CORP. y usted, cómo puede ser el pago que está obligado a efectuar por la prestación de nuestros servicios adicionales.

Es importante recordarle que toda transmisión de datos personales que efectuemos, la haremos siempre con base en LA LEY y siempre cuidando que se vigile la completa protección de sus datos personales.

11. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

THE FACTORY HKA CORP. se reserva el derecho de modificar el presente aviso de privacidad en cualquier momento.

Cuando realicemos alguna modificación al presente aviso de privacidad, le será notificado a través de nuestros canales de comunicación. En dicho aviso podremos poner “links” que lo redireccionará (en caso de que haga “clic” sobre ellos) a la nueva versión del aviso de privacidad, con la finalidad de que usted se entere de los cambios y modificaciones realizadas.

Además de lo anterior THE FACTORY HKA CORP. publicará la nueva versión del aviso de privacidad en el SITIO WEB, por lo que usted podrá en cualquier momento consultar el aviso de privacidad vigente.

Es su obligación estar enterado de los cambios que realicemos al presente aviso de privacidad.

12. ¿CÓMO GUARDAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Sus datos personales (con excepción de los datos de su tarjeta de crédito los cuales en ningún momento se almacenan), son almacenados en una base de datos que es completa y absolutamente autónoma, es decir no la compartimos con nadie y nadie tiene acceso a ella, y es completamente segura, es decir empleamos una serie de medidas físicas y tecnológicas para evitar que cualquier persona tenga acceso no autorizado a las mismas, como pueden ser:

12.1. Requisitos físicos de seguridad
Nuestra plataforma tecnológica se encuentra resguardada en servidores con los más elevados estándares de seguridad ubicados en Estados Unidos, lo que nos garantiza el cumplimiento de los más altos niveles de seguridad física para nuestra infraestructura y para el resguardo y protección de información de los contribuyentes. Los Centros de Datos mencionados cuentan con las Certificaciones internacionales más altas en la industria, que incluyen ámbitos de seguridad física, seguridad lógica, facilidades tecnológicas estandarizadas y servicios de alta disponibilidad, entre otros.

12.2. Requisitos tecnológicos de seguridad
Aunado a los requisitos tecnológicos de seguridad física, descritos en el párrafo inmediato anterior, nuestra solución cuenta con Certificación ISO 27001:2013, nuestra plataforma cuenta con los más altos estándares en la implementación de arquitecturas de seguridad, con los esquemas más innovadores y avanzados para la seguridad lógica.

En nuestros sitios de operación contamos con certificado SSL, además de las medidas de control de acceso a intrusos implementados a nuestros sistemas, firewalls antivirus, encriptamiento de los datos.

A pesar de lo anterior usted acepta y reconoce que ninguna transacción por internet al igual que ninguna base de datos es absoluta y 100% inviolable y segura, por ello a través de este acto libera de toda responsabilidad a THE FACTORY HKA CORP. en caso de que cualquier persona de modo delictivo o ilegal obtenga acceso a nuestras bases de datos y realice el robo o supresión de alguno de sus datos personales, ya que THE FACTORY HKA CORP. no puede responder por actos de terceros.

Sin embargo, THE FACTORY HKA CORP. le comunicará, si es que llegara a presentarse el caso, cualquier violación que hayan sufrido nuestras bases de datos, con el objetivo de que usted tome las medidas pertinentes para defender sus datos personales.

Si tiene alguna duda con respecto al presente aviso de privacidad, debe contactar con nosotros a través de cualquiera de los medios de contacto.

He leído y comprendido el presente aviso de privacidad y manifiesto expresamente mi consentimiento para el tratamiento de mis datos personales, así como para las transferencias que se hagan de los mismos.